기업의 시장환경이 최근 급속하게 변화하면서 기업들이 새로운 시장공략 방법을 찾는데 애를 쓰고 있다.

기업의 시장환경 변화중 가장 눈에 띄는 것은 블로그 등 소셜 미디어 Social Media의 확산이다. 또 소셜 미디어의 확산과 더불어 보통사람 people의 참여가 일상화되는 현상이 뚜렷하다.
이전의 보통사람의 참여가 개별적이거나, 산발적이었다면 최근 보통사람들의 참여는 조직적이며, 체계적이며 또 생활속에 녹아 있다.

이와 같은 소셜미디어와 참여의 확산은 웹2.0 흐름과 밀접하다. 인터넷 보급기에 인터넷 미디어가 시장이 미친 영향이 웹1.0적이었다면 최근 인터넷 미디어가 시장에 미치는 영향은 웹2.0적이라는 것이다.

이에 따라 PR public relations, 마케팅 marketing,  광고 advertising  등 기업의 주요 대 기업활동에서도 웹2.0 논의가 활발하게 일어나고 있다.

이를 테면 PR2.0, 마케팅2.0, 광고2.0  등 웹2.0 유행을 타는 용어들이 등장하고 있는 것이다.

하지만, 그런 용어들이 구체적으로 무엇을 지향하고, 또 기존 관행과 무엇이 다른지를 설명하는 것은 쉽지 않다.

기업 현장에서도 시장 환경 변화를 목격하면서, 새로운 혁신을 원하고 있지만 구체적으로 무엇을 해야할지 무엇을 선택해야 할지에 대해서 당황하고 있다.

일부 기업은 UCC 등 웹2.0적인 흐름을 적극 수용함으로써 재미를 크게 보고 있기도 하고, 일부 기업들은 UCC콘테스트 등 부분적으로 웹2.0적 기법을 도입했다가 실망하는 경우도 있다.

이 시점에서 패러다임 전환과정에서 일어나고 있는 혼란과 혼동을 정리하고 제대로 된 전략과 기법을 모색해야 할 것이다.

기회와 위기는 항상 전환기에서 극대화되기 마련이다. 전환의 과정에서 일어나는 혼란속에서 제대로된 전략을 세워 혁신을 이끄는 기업은 새로운 성장의 기회를 맞이할 것이다.

그렇지 못한 기업은 시장에서 퇴출되거나, 쇠락을 길을 걸을 수도 있을 것이다.

1.PR2.0

우선, PR2.0 논의를 살펴보자. 국내에서는 대체로 PR=언론홍보로 인식되고 있다. 따라서 PR2.0은 새로운 언론 홍보기법을 뜻하는 듯하다.

하지만 PR은 위기 관리 Crisis Management, 평판관리 reputation management, 이슈관리 issue management, 투자자 관계 investor relations, 풀뿌리 PR grassroots PR 등 다양한 분야를 포괄하는 개념이다.

PR을 수행하는 방법으로 보도자료 배포 Press Release, 로비스트 활용, 뉴스레터 발송, 책출간 스핀 spin 등을 들 수 있다.

따라서, 광의의 PR은 언론홍보만을 뜻하지 않는다. 국내에서 통용되는 언론홍보는 Press Release 활동에 가깝다고 할 수 있다.

보도자료 배포 활동은 언론홍보활동에서 가장 중심에 자리를 잡고 있다. 오늘날 대부분의 언론들은 기업들이 주기적으로 배포하는 보도자료를 적극적으로 활용하고 있다. 이를 테면 신문과 방송에서 보도자료에 기반한 뉴스 비중이 꽤 높다.

최근에는 기업들이 텍스트 형식의 보도자료이외에 사진과 동영상을 미디어에 제공함으로써 자사의 정보를 적극적으로 미디어에 노출시키려 노력하고 있다.

PR2.0논의에서 실행 방안을 찾으려면  Press Release2.0 논의로 좁힐 필요가 있다.

2.Marketing 2.0

마케팅의 고전적인 개념은 4 P를 중심으로 풀이된다.

즉, Product, Price, Promotion, Placement 등 4P가  마케팅의 핵심이다. 최근 웹2.0 흐름과 함께  Personalization, Participation, peer-to-peer, Predictive Modeling 등 새로운 4P가 추가되고 있기도 하다.

여기서 PR과 관련해서는 프로모션 Promotion이 연관이 된다. 프로모션에는 광고, 보도자료 배포, 이벤트 등 다양한 수단이 활용되고 있다.

3.AD2.0

광고2.0이라는 말은 다소 생소하다. 다만 최근 일부 기업들이 소셜 미디어에 기반하거나 연관성을 강조하는 광고기법을 도입하면서 새로운 광고기법에 대한 관심이 점증하고 있다.

가장 대표적인 사례가 바로 UCC형태로 제작된 광고를 CF로 활용하거나, UCC형으로 가장한 광고를 CF로 제작하는 경우이다.

첫번째 유형은 기업들이 일반인들을 상대로 CF 공모전을 열어, 수상작을 골라 이를 케이블 방송 등에 CF로 활용하는 것이다. 해외에서는 캔버스가 이런 공모전을 실시하였고, 국내에서는 LG텔레콤이 '기분존 전화 서비스'를 런칭하면서 공모전을 실시한 바가 있다.



이와 같은 공모전은 사용자가 직접 만든 CF를 상업용에 활용한다는 측면에서 UCC 연계형이라고 할 수 있다.

두번째 유형은 UCC문화를 상업적으로 활용하는 것이다. 즉, 실제 프로페셔널 프로덕션에서 기획, 제작한  CF이지만, UCC문화를 수용함으로써 시청자들에게 색다른 체험을 선사하는 방식이다.

매일유업이 2007년 상반기에 도입해, 꽤 성공을 거뒀다는 '바나나우유는 하얗다'라는 CF 시리즈가 이 사례에 속한다.



UCC 스타일을 채택한  CF 제작이 일시적 유행에 그칠지, 아니면 CF의 중요한 유형으로 자리잡을지는 예측하기 어렵다. 다만, UCC스타일이 하나의 대중문화 코드로 자리 잡아가고 있는 점을 감안하면 기존 CF 제작 관행에 큰 변화를 일으킬 것이라고 전망할 수 있다.

UCC 문화에 익숙한 세대들은 거친 카메라워크, 어두운 조명, 아마추어 연기 등 UCC 동영상에서 흔히 보이는 요소들에게 익숙하고 또 그런 면을 좋아하기도 한다.

4.2.0  논의에 놓인 과제들...

지금까지 마케팅, PR, 광고 등 여러 분야에서 거론되는 2.0관련 논의와 시도들을 분석해보면 앞으로 과제가 무엇인지를 어렴풋이 짐작할 수 있다.

특히 기업의 현장 실무자들은 시장 환경 변화속에서 어떤 전략을 어떻게 채택하여 구사할 것인가에 대해 제대로 연구할 필요가 있다.

기업 현장 실무자들은 대체로 2.0 흐름을 인정하면서도 구체적인 무엇인가를 잡지 못한 채 고심하고 있다.

또 일부는 2.0 흐름을 아예 평가절하해서 여전히 매스미디어에 기반한 매스 마케팅이나 홍보에 집착하기도 한다.

2007년 후반기는 한국에서 웹2.0 흐름이 새로운 전기를 맞이하는 시기가 될 것으로 보인다. 변방에 머물러 있던 블로그 문화가 본격적으로 중심에 진입하고 있고, 또 웹2.0 흐름을 제대로 수용한 기업들이 성과를 얻게 될 것으로 보인다.

따라서, 이제 그동안 이뤄졌던 부분적 실험들을 바탕으로 제대로 된 전략을 세워 실천하는데 적극적인 관심을 가져야 할 것이다.

Posted by 펜맨
PGA에서 활약하는 최경주선수가 잇따라 낭보를 전해오고 있습니다.

올해들어 2승을 거뒀고, 지금까지 5승을 거둬 동양출신중 최대 승을 올린 선수가 됐습니다. 앞으로 메이저 대회에서도 선전을 하리라고 기대를 모으고 있습니다.

최경주 선수의 활약에 미국 주요 언론들이 큰 관심을 표명하고 있습니다. 처음에는 무시했지만, 최선수가 스스로 큰 업적을 일궈내자 태도를 바꾸기 시작한 것입니다.

사실, 최경주선수의 활약은 이전 박찬호, 박세리 등 미국에서 활약하고 있는 다른 선수와 의미가 다릅니다.

저는 개인적으로 최선수의 꾸준한 활약은 미국 오피니언 리더들에게 깊은 인상을 심어주었을 것이라고 판단합니다. 세계 민주국가의 상징이라고 하는 미국은 절처히 이방인에게 이중적인 태도를 취합니다. 수용하는 듯하면서 무시하고, 무시하는 듯하면서 또 업적을 거둔 사람에게는 존경을 표합니다.

미국 주요 언론이 최선수를 조명한 것은, '이제 존중할 만하다'라는 신호라고 생각합니다. 우연히, 또는 반짝 스타가 아니라 입신의 반열에 올랐음을 인정하기 시작한 것입니다.

최선수 스스로 일궈낸 이런 업적은 정말 한국과 한국인에게 자부심을 안깁니다.

최선수의 활약을 보면서, 또 최선수의 자기 관리 과정을 보면서 우리는 그 만의 독특한 마케팅기법도 배울 수 있습니다.

프로골퍼 최경주는 필드에 세 개의 태극기를 갖고 다닌다. 골프화 오른쪽 뒤꿈치에 조그만 태극기가 붙어 있고, 골프 백 한가운데에도 태극기가 있다. 또 ‘CHOI’라고 새겨진 캐디의 겉옷 앞에서도 태극기를 발견할 수 있다. 엊그제 골프 황제 타이거 우즈가 주최하는 AT&T 내셔널 대회에서 최경주를 만났을 때도 태극기는 어김없이 그를 따라다녔다.<기사 출처>



그는 미국 PGA데뷔 초반, 언어 문화 인맥 등 모든 장벽과 싸워야 했습니다. 그 때 최선수가 선택한 극복전략은 태극기를 앞세워 자신의 정체성을 확인하는 것이었습니다.

최선수가 신발뒤, 캐디백 등에 태극기를 새겨넣은 것은 "봐라, 나는 한국인이다. 내가 영어를 좀 못한다고, 내가 너희들과 좀 친분이 없다고? 그것은 내가 한국에서 태어나 자랐기 때문이다. 두고 봐. 실력은 내가 더 나을 터이니까"라는 메시지를 무언으로 전하고 싶었기 때문입니다.

그는 이제 당당한 세계 시민으로서, 당당한 승리자로서 미국 매스컴 앞에 섰습니다. AT&T 대회 우승후 프레스 타임때 자신의 생각을 영어로 정확하게 밝히고 있습니다.


최선수의 성장과 자기 관리 방법을 보면서, 소중한 교훈을 얻을 수 있습니다.

"혼을 담은 노력은 결코 배신하지 않는다", "나는 나다. 나의 길을 걸어가련다"

최선수가 앞으로 꾸준히 활동하면서 더 큰 성취를 거두기를 기원합니다. 그리고 한국과 한국인이 세계 무대에서 당당하게 활동할 수 있는 교훈을 전하기를 바랍니다.


Posted by 펜맨
Web 2.0 열풍이 다소 수그러 들고 있습니다.

사실 IT업계에서 한 테마가 2년이상 히트를 이어가기 어렵습니다. 그런면에서 웹2.0도 이제 슬슬 관심사 밖으로 밀려날 때가 된 듯도 합니다.

각종 컨퍼런스, 세미나에서 웹2.0 기본 논의와 화두가 지겹도록 반복됐기에 이제 웬만한 자리에서는 참여, 개방 운운의 키워드는 생략하고 본론에 바로 들어가야 합니다.

그러나, 인터넷과 실제 비즈 세계의 경계에서는 이제 본격적으로 웹2.0 지향적인 실험들이 본격화되고 있습니다.

정치와 비즈 세계에서 가장 중요한 것은 빅마우스를 찾아내 빅 마우스와 지속적 관계를 맺는 것입니다.

비즈세계의 경우 기업의 브랜드, 상품, 기업, 기업 CEO 등에 대해 막강한 영향력을 발휘하는
빅마우스를 찾아내 이들과 관계를 잘 맺는 것이 사업의 핵심이 되고 있습니다.

가격 경쟁, 품질경쟁, 마케팅 경쟁만으로는 시장에서 생존하면서 지속적 번여을 꾀하기 어렵습니다. 마케팅 커뮤니케이션속에서 브랜딩이 되고, 제품이 우위력을 갖고, 새로운 아이디어를 얻을 수 있기 때문입니다.

문제는 매스미디어 시대에서 소셜 미디어 시대로 넘어가는 이행기의 전략입니다.

많은 마케터들이 바이럴, 입소문, 블로그 마케팅 등 신 개념 마케팅 기법의 부상을 주목하고, 이를 마케팅에 접목할 방안을 찾아왔습니다.

신문 TV , 대형옥외광고판, 지하철, 버스 등 다중과의 무차별 접점을 지닌 매스 미디어를 이용한 마케팅이 과거와 같은 매직을 발휘하지 않는다는 것을 너무 잘 알기 때문입니다.

그러나 미니홈피, 블로그, 카페 등 디지털 미디어를 활용하면서 느끼는 아쉬움과 불만도 많습니다.

생각보다 품이 많이 들고, 생각보다 비 과학적이고 수동적 요소가 많기 때문입니다.

또 전선이 하도 넓어 어디를 어떻게 공략하고 관리해야할 지에 대해서도 막연합니다.

새로운 홍보기법, 마케팅 기법이 이제 새로운 단계로 도약해야 할 때입니다.

특히 방법론 보다, 구체적인 플랫폼을 찾아야 할 때입니다.

방법론은 이미 많이 거론됐고, 학습이 됐습니다. 문제는 가장 효율적으로 효과적으로 새 방법론을 집행할 수 있는 플랫폼입니다.

이에 따라 PR 2.0 또는 Marketing 2.0이 필요한 시점입니다.



Posted by 펜맨